Kellemes ünnepeket kívánunk!

Beszélgessünk!

Manapság nagyon divatos ügyfélközpontúságról beszélni, azonban személyes és ügyfeleink körében végzett felmérés alapján kijelenthetjük, hogy ebből valójában igen kevés realizálódik. Sajnos nem csak az üzleti életben, de mi most erről vagyunk hivatottak értekezni. Nem keressük az okokat, nem taglaljuk végeláthatatlan körmondatok sűrűjében mi is vezethetett idáig, hanem megmutatjuk mi hogyan csináljuk.  Kezdjük az alapoknál:

Ki az ügyfél?

Ügyfél az, akiből a vállalkozásunk él, innentől fogva, mindig, minden körülmények között különleges kiszolgálást érdemel. Az „eszi, nem eszi nem kap mást”, illetve az „úgyis kell neki a szolgáltatásunk” hozzáállás nem állja meg a helyét a jelen piaci környezetben.

Az Officium Generale Kft valójában egy több éve felmerült ügyféligény manifesztációja, ezért is fektetünk különlegesen nagy hangsúlyt arra, hogy milyen kiszolgálásban részesülnek a hozzánk betérők. Ugyanis cégünk alapfilozófiáját képezi az, hogy senkivel nem kötünk üzletet, akivel legalább egyszer ne találkoztunk volna személyesen. Ez az első lépés, elbeszélgetünk és mint egy jól előkészített találkozón, igyekszik mindkét fél a legjobb, de ugyanakkor reális arcát mutatni. Nincs az a jól kidolgozott kérdőív, illetve telefonos alkalmazás, amely helyettesíthetné a személyes benyomást, illetve egy jól megszervezett szakmai irányultságú beszélgetést. Marad az élőszó. A teljes marketing stratégiánk és üzletfilozófiánk ezt az iránycsapást követi. Felkelteni az ügyfél érdeklődését. Ha elsőre időpocsékolásnak is tűnik, valójában időt takarítunk meg.

Függetlenül attól, hogy egy kölcsönös egymásrautaltsági viszonyról beszélünk, a tisztelet mindkét félnek kijár. Igyekszünk minden megbeszélésünkön olyan körülményeket teremteni, amely professzionális környezet érzetét kelti, mégis egy kicsit kizökkent a futószalagos üzletkötés manapság oly divatos monotóniájából.

Mi beszélgetünk.

Ez azt jelenti, hogy beszélünk, de hallgatni is tudunk, és tán ez utóbbi a legfontosabb. Elvégre így tudunk haladni, így tudunk olyan komplex szolgáltatást nyújtani, amellyel mindkét fél jól jár. Így tudunk nyitva hagyni olyan kapukat, amin aztán közösen tudunk besétálni, vagy így tudunk időt megspórolni, azáltal, hogy felmérjük, hogy külön-külön hatékonyabbak vagyunk.

Bővebb információt a szolgáltatásaikról a www.officiumgenerale.hu oldalon, az officium@officiumgenerale.hu e-mail címen, vagy a +36 1 288-7714-es telefonszámon kaphatnak!

Érdemes egy lájkkal a Facebook oldalunkhoz is csatlakozni, ahol folyamatos tájékoztatást kaphatnak cégünk működéséről, a szolgáltatásunkat érintő szakmai kérdésekről és ahol folyamatosan frissítjük a jelen blogunk, „A kezesi biztosítékokról a gyakorlatban” tartalmát is!

Európa küszöbén

2013. szeptember 13-án, pénteken nem a fekete macskákat övező indokolatlan hitvilágot erősítettük, hanem részt vettünk az Üzletfejlesztési Portál kezdeményezésére alapított Nemzetközi Üzletfejlesztési Díj átadóján. A magyar kis- és középvállalatok közül az idei versenyre nevezettek közül a független szakmai zsűri az első 3 helyezettet, valamint a 2 különdíjast díjazta. Az Officium Generale Kft az idei év különdíjasa "Üzleti termék" kategóriában. A független szakmai zsűrit Schwarz Gábor, az USTREAM üzletfejlesztési és értékesítési igazgatója, Bundik Csaba az EuroCham Vietnam Ltd. ügyvezető igazgatója, valamint Fodor Zoltán az üzletfejlesztési portál főszerkesztője alkotta. 

A Nemzetközi Üzletfejlesztési Díj 2013-ban indult útjára azzal a céllal, hogy reflektorfénybe helyezze a nemzetközi piaci trendeknek is megfelelő innovatív kis- és közepes vállalkozásokat, tovább felhívja a figyelmet az innováció fontosságára és a gazdaságra gyakorolt pozitív hatásaira. 

Pályázni lehetett új termékkel, új szolgáltatással, marketing innovációval, innovációval a vállalati stratégiában, technológiai innovációval, folyamat innovációval, új és innovatív kommunikációs megoldással, a piaci eredményességet elősegítő szervezeti változtatással. 

 Az Officium Generale Első Magyar Adó és Vámbiztosíték Kft prémium szolgáltatását a Generali Biztosítóval karöltve nyújtja. Olyan pénzügyi termék variánsokkal pályázott a díjra, mely az ügyfelek részére likviditásjavító konstrukciókat tartalmaz, mellyel banki limitük kihasználása javulhat, illetve adó és járulékváltozások nélkül is nőhet. Elsődlegesen a hatósági engedélyezés, EU és Közbeszerzési pénzügyi biztosítékok területén használják előszeretettel a bankgaranciával azonos joghatású okiratot, együttműködésben az ügyfelek számlavezető bankjával.

Az esemény szakmai partnerének, a Nemzeti Innovációs Hivatalnak a képviselője adta át a díjakat a budapesti Design Terminálban. 

További információ elérhető, a napokban megújuló honlapunkon, a www.officiumgenerale.hu oldalon, illetve várjuk szíves érdeklődésüket az officium@officiumgenerale.hu email címen, vagy a +36 1 288 7714-es telefonszámon.

„NOMEN QUALITATI PREASTAT” – A név minőséget garantál

Az „Officium” termékcsalád, a Generali Providencia Biztosító Zrt-vel karöltve került bevezetésre, mely valójában egy a hazai vállalkozások számára nyújtott teljesítési segédlet a pénzügyi biztosítékok piacán. Bejegyzésünk címében szerepel a szlogenünk, melyben a névre való utalás kettős. Egyrészről vonatkozik a biztonságra, az oroszlán szárnyai alatt, másrészről a cégvezetésben szereplő személyek több évtizedes szakmai tapasztalatára. 

Az „Officium” termékcsalád bevezetésével valójában egy Magyarországon egyedülálló biztosítási termék pozicionálása történt meg egy adott piaci környezetben, így a marketingeszközök felhasználásánál is nagyon tudatos, a cégfilozófia üzenetét hordozó egyedi marketingmegoldások valósulhattak meg. A történelem abban a tekintetben ismétli önmagát, hogy a Generali Providencia 1832-es trieszti alapítása után egy évvel Pesten is megkezdte működését, ezzel a biztosítás eszméjének elfogadtatásával megteremtette a hazai biztosítási piacot. 180 évvel később a szárnyas oroszlán az Officium Generale Első Magyar Adó- és Vámbiztosíték Kft-vel közösen újból erre az innovatív útra lép, melyet a vizuális megjelenésben is egyértelműsítettünk.

A név és a szlogen kiválasztásánál elsődleges szempont volt az újító szemlélet megjelenítése, mely latinos hangzás nem idegen a biztosítási piacon uralkodó trendektől, mégis hordoz hagyománytisztelő elemeket. Az Officium maga egy latin kifejezés, amely utal minden olyan, az állam által meghatározott tevékenységi és fizetési pénzügyi biztosítékra, kaucióra, melynek megfizetése a jogkövető szervezetek és magánszemélyek számára kötelező. A vizuális elemek kialakításánál elsődleges szempont volt, hogy a Generali Providencia Biztosító Zrt arculatában ne csak a cégnév, de a színvilág is egyértelmű üzenetet hordozzon az ügyfél számára és tükrözze a szolgáltatás minőségét. 

A grafikai elemek szabályszerűsége, kapcsolódása, rendezettsége és letisztult színvilága, mind a cégfilozófiát hivatott megjeleníteni két dimenzióban. A marketing-eszközök vizuális megjelenésében és a kivitelezésben is – szoros együttműködésben a kifejezetten egyedi megoldásokra specializálódott nyomdával – arra törekedtünk, hogy az Officium termékcsalád piaci pozicionálásában megfelelő hangsúlyt fektessünk a cég alappillérét képező személyes kapcsolatok jelentőségére.

Az információhordozók teljes skálájának célja a figyelemfelkeltés, illetve az ügyfél ösztönzése a kapcsolatfelvételre, melyet hűen tükröz a hangsúlyos, igényességet közvetítő grafikai megjelenés. A szimbólumok és a betűk ősidők óta együtt járnak és hordoznak tudatos, vagy éppen tudattalan üzeneteket, melyek segítségével figyelembe tudtuk venni azt is, hogy cégünk különleges megoldásokat közvetít egy viszonylag telített piacon, egy eddig kihasználatlan szegmens nyújtotta piaci lehetőségek kiaknázására.

További vizuális élvezethajhászásra ajánljuk honlapunk megtekintését www.officiumgenerale.hu, mely a nyár végéig egy kisebb igazításon fog átesni, ezáltal még hatékonyabban szolgálva az ügyféligényeket. Bármilyen kérdés, észrevétel merülne fel, vegyétek fel velünk a kapcsolatot a honlapunk KAPCSOLAT menüpontjában, az officium@officiumgenerale.hu e-mail címen, vagy a 288-77-14-es telefonszámon!

A megoldható labirintus

Jelen bejegyzésünkkel szeretnék utat mutatni az elsőre bonyolultnak tűnő, pénzügyi biztosítékok labirintusában. A korábbiakban ismertetett törvényi hivatkozások mellett ügyfeleink döntését alapvetően befolyásolja a biztosítói ajánlat kiadásának menete, várható időigénye, a folyamat szereplői, azok kapcsolata az ügyféllel és egymással.

Bemutatjuk a kötelezvény kiadásának és felhasználásának folyamatát, és a szereplőket is. Példaként egy olyan vállalkozást hozunk fel, amely tevékenységét évek óta végzi és referenciákkal rendelkezik. 

Kik a folyamat szereplői?

Elsődlegesen maga az ÜGYFÉL: tevékenységét tekintve külkereskedő, jövedéki termékekkel foglalkozó (un. A.B.C termékek alkohol benzin, cigaretta)cég pályázó cégcsoport, szakmai közreműködő (pl  jövedéki szakértő, pályázatíró, közbeszerzési tanácsadó)

OFFICIUM GENERALE Első Magyar Adó- és Vámbiztosíték Kft. – PSZAF regisztrációval rendelkezik, feladata a hatósági engedélyezési környezetben szükséges garancia igények, kezesi biztosításokkal kapcsolatos előterjesztések készítése és  az ilyen típusú garanciák , kötelezvények kizárólagos forgalmazása 

BIZTOSÍTÓ - GENERALI PROVIDENCIA Zrt. – teljeskörű biztosítási szolgáltatás nyújtó, Európai Unióban székhellyel rendelkező Biztosító intézet. Tevékenységi körében szerepel a nem életbiztosítási ágban a kezesség, garanciák nyújtása.

HATÓSÁG – NAV, NFÜ, Közreműködő szervezetek -  a hatósági engedélyezést, biztosítékok elfogadását és a rendszeres és alkalomszerű ellenőrzést végzik

BANK –Jelen konstrukcióban átlagosan 30% összegű viszontgaranciát nyújt a Biztosító részére

A SZÜKSÉGES DOKUMENTUMOK (felsorolása nem teljeskörű, az ügy jellegétől függően egyéb dokumentumok is szükségesek lehetnek)

1.) Az előterjesztéshez szükséges dokumentumok: megbízási szerződés, kockázati kérdőiv, cégiratok, pénzügyi dokumentumok, engedélyek, pályázatok …stb.

2.) A kötelezvény kiadásához szükséges dokumentumok: aláírt szerződés, bankgarancia, vagy készpénzóvadék, befizetés igazolása, NAV összevont tartozásmentességi igazolás …stb .

3.) A hatóság részéről a Kötelezvény záradékolása ( befogadása)

A idő igény meghatározására egyedi elbírálás alapján történik, eddigi tapasztalatunk szerint volt példa néhány nap alatt kiadott kötelezvényre, bonyolultabb ügyek esetében azonban 3-4 hét is indokolt lehet .

Amennyiben további kérdése merülne fel a fenti témakör kapcsán, várjuk szíves észrevételét honlapunk Kapcsolat menüpontjában, az officium@officiumgenerale.hu e-mail címen, vagy a 288-77-14-es telefonszámon!

Ha kicsi a limited, toldd meg egy kötvénnyel!

Egy jó feltételekkel kiadott garancia vagy kezesség - legyen az banki és/ vagy biztosítói, jelentősen javíthatja az ügyfél versenyképességét, piaci helyzetét. A garancia fő jellemzője, hogy a garanciavállaló a kedvezményezett első írásos megkeresésére, az alapjogviszony vizsgálata nélkül fizet. Elsődleges pénzügyi garanciavállaló intézetek a bankok, biztosítók. Ezek, mint pénzügyi intézetek egymás versenytársai is lehetnek, de mi most arra szeretnék rávilágítani, hogy mennyivel előnyösebb, ha közösen szolgálunk. Szolgáljuk az ügyfelet.

  

Banki oldalról azért előnyös, ha bekapcsolódik a biztosító a garancia és/ vagy kezességvállalásba, mert megosztják a kockázatot. A Bankok az ügyfelek pénzügyi adatai, biztosítékai (pl.: ingatlan, árbevétel, szerződésállomány, számlaforgalom…stb.) és piaci pozíciója alapján évente limitet határoznak meg. A limit tartalmazza a bank kockázatvállalásának maximális értékét az ügyfél felé. melynek felhasználása az ügyfél igényétől és a bank termékpalettájától függően több részből tevődhet össze. Például:

1) hosszú lejáratú kötelezettségek (beruházási hitelek)

2) rövid lejáratú kötelezettségek (forgóeszköz hitelek)

3) kezességek, garanciák

A banknak alapvetően két esetben áll érdekében a biztosítói garancia vagy kezesség bekapcsolása:

1) ha az ügyfél a jóváhagyott limit terhére újabb hitelt kíván igénybe venni, pótfedezet nyújtása nélkül

2) ha a bank/ügyfél a limithez tartozó fedezetet csökkenteni kívánja.

A fenti két lehetőség sikere abban áll, hogy a biztosító adja ki a hatósági eljárásokhoz (vám-, adó-, jövedék-, pályázati biztosíték) szükséges garanciát, illetve kezességet (kötelezvényt) A Biztosító előzetes pénzügyi és tevékenységi kockázatelemzés alapján éves díj és 30-40 % fedezet mellett vállalja a garancia/kezesség/kötelezvény kiadását.  

A biztosító által elfogadható fedezetek között kiemelt helyet foglal el a banki viszontgarancia. Ily módon az ügyfél pótfedezet bevonása nélkül tudja akár 50-60%-kal növelni pénzügyi lehetőségeit.

Napjainkban, amikor a kockázat vállalása, mérése, terjedelme mindnyájunk számára kiemelt jelentőséggel bír, a kockázat megosztása a bank és a biztosító között a hatósági eljárásokhoz kötött biztosítékok terén új lendületet adhat a vám-, adó-, jövedéki- és pályázati biztosítékok nyújtásában.

Amennyiben további kérdése merülne fel a fenti témakör kapcsán, várjuk szíves észrevételét honlapunk Kapcsolat menüpontjában, az officium@officiumgenerale.hu e-mail címen, vagy a 288-77-14-es telefonszámon!